Centro de ayuda Akiva

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Consulta información sobre las soluciones Akiva, dispositivos compatibles, compra, licencia y uso de la plataforma.

¿Sobre qué quieres saber?

Conociendo Akiva

Empieza por aquí si es la primera vez que conoces el ecosistema Akiva.

¿Qué es Akiva?

Akiva es una plataforma de aprendizaje inmersivo diseñada para ofrecer experiencias estructuradas de exploración, práctica e interacción.

Sus soluciones pueden complementar diferentes contextos de aprendizaje mediante experiencias desarrolladas para realidad virtual.

¿Para qué edades está pensado Akiva?

Akiva desarrolla experiencias dirigidas principalmente a población infantil.

Para utilizar Akiva mediante un visor Meta Quest deben respetarse también los requisitos de edad, cuenta, supervisión y uso establecidos por Meta para cada dispositivo y mercado.

¿Se necesita un diagnóstico para utilizar Akiva?

No. Un diagnóstico no es requisito para utilizar Akiva.

Sus experiencias pueden integrarse en diferentes contextos de aprendizaje de acuerdo con las características de cada usuario.

¿Cuál es la diferencia entre Akiva Library y Akiva Verse?

Akiva Library reúne mundos, actividades y experiencias inmersivas estructuradas para explorar, interactuar y practicar diferentes habilidades.

Akiva Verse amplía la experiencia con módulos avanzados, registro de información durante las actividades, medición y seguimiento del desempeño, además de una aplicación móvil complementaria.

Actualmente Akiva Library está disponible para compra en México. Akiva Verse estará disponible próximamente.

Dispositivos y configuración

¿Con qué dispositivos Meta Quest es compatible Akiva?

Akiva Library es compatible actualmente con:

  • Meta Quest 3
  • Meta Quest 3S

Puedes utilizar un visor compatible que ya tengas o adquirir uno preparado por Akiva junto con tu licencia.

¿Necesito un Meta Quest para utilizar Akiva Library?

Sí. Akiva Library requiere un Meta Quest 3 o Meta Quest 3S para acceder a sus experiencias inmersivas.

Si ya cuentas con uno de estos visores, puedes adquirir únicamente la licencia de Akiva Library. Para realizar la instalación por tu cuenta también necesitarás una computadora Windows o macOS.

Si no tienes un visor, puedes adquirir Akiva Library junto con un Meta Quest preparado por Akiva.

¿Akiva utiliza controles tradicionales?

Durante las experiencias de Akiva, la interacción principal se realiza directamente con las manos mediante hand tracking.

Algunas funciones generales del Meta Quest pueden requerir los controles del dispositivo cuando sea necesario.

¿Puedo ver en otra pantalla lo que ocurre dentro del visor?

Sí. Meta Quest cuenta con funciones de transmisión que permiten visualizar en dispositivos compatibles lo que el usuario está viendo dentro del visor.

Una biblioteca para practicar desde dentro

¿Qué incluye Akiva Library?

Akiva Library reúne mundos, actividades y experiencias inmersivas estructuradas para explorar, interactuar y practicar diferentes habilidades dentro del ecosistema Akiva.

¿Library necesita conexión permanente a internet?

No. Una vez instalada y configurada correctamente, Akiva Library no requiere una conexión permanente a internet para utilizar sus experiencias.

¿Cómo puedo adquirir Akiva Library en México?

Puedes elegir una licencia de 3, 6 o 12 meses y comenzar de dos formas.

Si ya tienes un Meta Quest compatible: puedes adquirir únicamente la licencia. Necesitarás un Meta Quest 3 o Meta Quest 3S y una computadora Windows o macOS para realizar la instalación.

Si necesitas un visor: puedes adquirir Akiva Library junto con un Meta Quest 3S o Meta Quest 3 preparado por Akiva, con instalación, configuración y envío incluidos.

¿Qué sucede si ya tengo un Meta Quest?

Si ya cuentas con un Meta Quest 3 o Meta Quest 3S, puedes adquirir únicamente una licencia de Akiva Library por 3, 6 o 12 meses.

Después de tu compra recibirás por correo electrónico la guía para realizar la instalación y activación. Para completar el proceso necesitarás una computadora Windows o macOS.

Información para comprender y dar seguimiento

¿Qué añade Akiva Verse?

Akiva Verse amplía la experiencia inmersiva con 52 módulos avanzados, registro de información durante las actividades, medición y seguimiento del desempeño.

También contempla una aplicación móvil complementaria para consultar información y acceder a funciones adicionales.

¿Qué tipo de información puede registrar Verse?

Dependiendo de la actividad, Verse puede registrar información relacionada con:

  • referencias iniciales;
  • intentos y respuestas;
  • indicadores relacionados con la atención;
  • uso de pistas o apoyos;
  • estado de las actividades;
  • comparaciones entre diferentes sesiones.

Esta información permite observar y dar seguimiento al desempeño registrado dentro de Akiva.

¿Akiva Verse necesita conexión a internet?

Sí. Akiva Verse requiere conexión a internet para utilizar sus funciones de información, medición, sincronización y seguimiento.

¿Akiva Verse está disponible actualmente en México?

No. Akiva Verse todavía no se encuentra disponible para adquisición en México.

Puedes comunicarte con el equipo de Akiva para registrar tu interés y recibir información cuando esté disponible.

Uso por personas de habla hispana

¿Akiva está completamente disponible en español?

Actualmente no todas las funciones y contenidos están disponibles completamente en español.

Akiva contempla incorporar mayor soporte para español y otros idiomas conforme evoluciona la plataforma.

¿Puede utilizar Akiva un usuario que habla español?

Muchas experiencias se apoyan en interacción visual, gestual y exploración directa.

Algunas actividades pueden requerir comprensión de instrucciones o contenido actualmente disponible en inglés.

Antes y después de adquirir Akiva

¿Cuánto cuesta Akiva Library en México?

Si ya cuentas con un Meta Quest compatible, puedes adquirir únicamente la licencia:

  • 3 meses — USD $299
  • 6 meses — USD $499
  • 12 meses — USD $699

Si necesitas un visor, también puedes adquirir Akiva Library junto con un Meta Quest 3S · 128 GB o un Meta Quest 3 · 512 GB.

El precio total dependerá del modelo de visor y del periodo de licencia seleccionados. Las opciones y precios correspondientes se muestran antes de completar la compra.

¿Cuánto cuesta Akiva Verse?

Akiva Verse todavía no está disponible para adquisición en México, por lo que actualmente no mostramos una opción de compra para este mercado.

¿Qué ocurre después de realizar mi compra de Library?

El proceso depende de la modalidad que hayas elegido.

Si adquiriste únicamente la licencia: recibirás por correo electrónico la guía de instalación y activación para utilizar Akiva Library en tu propio Meta Quest 3 o Meta Quest 3S.

Si adquiriste Library junto con un Meta Quest: Akiva instalará Library, configurará y preparará el visor antes de enviarlo al domicilio registrado durante tu compra.

Para las compras que incluyen visor, la entrega estimada es de hasta 10 días a partir de la compra.

¿Qué ocurre cuando termina mi licencia?

Al finalizar el periodo contratado podrás adquirir una nueva licencia de Akiva Library para continuar utilizando la plataforma.

Puedes volver a elegir entre 3, 6 o 12 meses.

Si ya cuentas con un Meta Quest 3 o Meta Quest 3S compatible, no necesitas adquirir un nuevo visor.

¿Qué pasa si cambio de visor?

Comunícate con el equipo de soporte antes de realizar el cambio para recibir ayuda con la configuración de un dispositivo compatible.

¿Las actualizaciones y soporte están incluidos?

Durante la vigencia de la licencia tendrás acceso a las actualizaciones y opciones de soporte correspondientes a tu solución, de acuerdo con las condiciones aplicables.

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Los precios, disponibilidad, medios de pago, condiciones de envío y demás condiciones comerciales aplicables se mostrarán antes de completar la compra.

Durante la experiencia

¿Cuánto dura una actividad en Akiva?

La duración depende de cada módulo y actividad. Algunas experiencias pueden durar aproximadamente entre 2 y 13 minutos.

¿Se recomienda supervisión de un adulto?

Sí. Se recomienda acompañamiento adulto, especialmente durante las primeras experiencias y cuando las características del usuario lo hagan conveniente.

¿Qué debo considerar respecto del espacio físico?

Utiliza el visor en un espacio despejado, libre de obstáculos y adecuado para la interacción.

También es importante seguir las indicaciones de seguridad y configuración del Meta Quest.

¿Qué ocurre si el usuario no se siente cómodo con el visor?

La respuesta puede variar entre usuarios y no debe forzarse la experiencia.

Puede ser útil familiarizarse gradualmente con el dispositivo, realizar sesiones breves y detener la actividad si aparece incomodidad.

¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte

Si estás considerando comenzar con Akiva Library, puedes revisar las opciones disponibles o resolver tus dudas con nuestro equipo. Si ya eres usuario y necesitas ayuda con tu licencia, configuración o dispositivo, contacta a soporte.